Авито и СДЭК: как отправить заказ и как подключить свою доставку для бизнеса

Есть два способа продавать на Авито с доставкой СДЭК. Первый — обычная Авито Доставка: покупатель оформляет заказ на Авито, вы относите посылку в пункт СДЭК. Второй — для бизнеса: доставка силами продавца (DBS), когда вы сами задаёте условия доставки и возврата, а заказы автоматически создаются в вашем кабинете СДЭК по договору. Разберём оба.

Способ 1. Авито Доставка: как отправить заказ через СДЭК

Как это работает

1. Покупатель оформляет заказ с доставкой СДЭК на Авито.
2. Накладная создаётся автоматически — вам не нужно ничего оформлять.
3. Вы приносите посылку в пункт СДЭК и называете или показываете номер заказа.
4. Покупатель забирает заказ в своём пункте выдачи.

Что важно знать

• На отправку — 2 рабочих дня. Если не сдали посылку в пункт за это время, заказ удаляется автоматически, и восстановить его нельзя. Придётся просить покупателя оформить доставку заново.
• Город отправки должен совпадать с объявлением. Если в объявлении указан один город, а вы сдаёте в другом, посылку не примут: стоимость доставки рассчитана для другого города. Исправьте город в объявлении и попросите покупателя оформить заказ повторно.
• Тариф поменять нельзя. Заказы Авито едут наземным транспортом по тарифу «Экономичная посылка» — он настроен на стороне Авито.
• Одно место. Обычный заказ (до 25 кг, самая длинная сторона — до 149 см) нельзя разбивать на несколько коробок: всё упаковывается в одно место. Несколько товаров от одного продавца в одном заказе тоже упаковываются вместе. Для крупногабаритных заказов (до 200 кг) несколько мест допустимы, но только если заказ оформлен на Авито как крупногабаритный.
• Нужен паспорт. Для отправки по Авито Доставке приём по CDEK ID не работает — это требование Авито. Возьмите паспорт.
• Упаковка. Посылка должна быть упакована по правилам СДЭК: хрупкое — с амортизацией, жидкости — в герметичном пакете. Плохая упаковка — частая причина отказа в компенсации при повреждении.

Как упаковать

• Мелкие и мягкие вещи — в курьерский пакет.
• Хрупкое (стекло, керамика, техника) — обмотать амортизирующим материалом, уложить в коробку без пустот.
• Жидкости — сначала в герметичный пакет, затем в коробку.
• Подробнее — в статье про упаковку СДЭК.

Способ 2. Для бизнеса: доставка силами продавца (DBS) через СДЭК

Если вы продаёте на Авито как компания или ИП и отправок много, обычной Авито Доставки может быть мало: условия, тарифы и возвраты задаёт площадка. Модель DBS («доставка силами продавца») позволяет организовать доставку самому — а СДЭК берёт на себя логистику по вашему договору.

Что даёт DBS

• Свои условия доставки и возврата, отправка в разные регионы.
• Свои тарифы СДЭК по договору, а не тариф площадки.
• Автоматика: каждые 15 минут система проверяет новые заказы на Авито и сама создаёт заказ в вашем кабинете СДЭК. Вам остаётся распечатать накладную и наклеить на посылку.
• Трек-номер автоматически передаётся в Авито.
• Не нужно ставить никаких программ — всё настраивается в личном кабинете СДЭК.

Что нужно для подключения

1. Договор со СДЭК типа «Интернет-магазин». Интеграция работает только для клиентов с таким договором. Как оформить — в статье про договор.
2. Юрлицо на Авито и расширенный тариф — подписка «Расширенная» или «Максимальная». Подключается на странице тарифов Авито для бизнеса: «Настроить тариф» → «Хочу работать как профи» → тип бизнеса и категория → подписка.
3. Ключи API Авито. В кабинете Авито: «Профиль и настройки» → «Интеграция и API» → «Собственная разработка» → «Получить ключи». Появятся Client_id и Client_secret.

Как настроить

1. В личном кабинете СДЭК откройте настройки интеграции, выберите режим DBS и вкладку «Авито».
2. Нажмите «Добавить магазин».
3. Вставьте Client_id и Client_secret, подтвердите согласие на передачу данных и нажмите «Проверить Client_secret».
4. Проверка занимает от минуты до нескольких часов. Если дольше суток — пишите в поддержку СДЭК.

Подводные камни

• Следите за подпиской Авито. Если она закончится, интеграция перестанет авторизоваться, а заказы в пути могут получить статус «не вручено».
• Ошибка проверки ключа — обычно опечатка. Если не помогает, удалите ключ в кабинете Авито, создайте новый и вставьте заново.
• Заказы по DBS — это ваши заказы по вашему договору со СДЭК, а не заказы Авито Доставки. Тарифы, документы и наложенный платёж — по вашему договору.

Частые вопросы

Можно ли сдать посылку Авито в любом пункте СДЭК? В любом пункте того города, который указан в объявлении.

Почему посылку Авито не принимают? Чаще всего: прошло больше 2 рабочих дней и заказ удалён, город отправки не совпадает с объявлением, нет паспорта или посылка разбита на несколько коробок.

Можно ли отправить заказ Авито экспрессом? По Авито Доставке — нет, тариф задан площадкой. По схеме DBS вы выбираете тарифы СДЭК сами.

Нужен ли договор со СДЭК, чтобы продавать на Авито с доставкой? Для обычной Авито Доставки — нет. Для DBS-интеграции — да, договор «Интернет-магазин».